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製品について(HOSERUNO)

製品について

HOSERUNO20、20Sの違いを教えてください。

違いはデザインと金額のみです。耐荷重等、基本的な仕様は同じです。

窓の幅に適した製作寸法はどれくらいでしょうか?

製作は窓枠が入っている下地材等の、柱の芯から芯の芯々寸法での製作になりますので、工務店様、もしくは設計者様に必ずご相談されてご注文ください。

既存の壁にすぐに取付られますか?

既存の壁やサイディング゙の厚さでは固定用のビスなどが効きにくく取付できませんが固定できる下地材や柱があれば可能です。
» 取付要領につきましてはこちらをご確認ください(PDFダウンロード)

新築現場への発送は可能ですか?

発送できます。
新住所と引取の施工会社さんのお名前が必要です。

強度はどれくらいありますか?

耐荷重テストを実施しておりますので、ご確認くださいませ。
» 専門の機関での耐荷重テスト

芯寸法とは何ですか?

サッシの窓枠は基本上下左右、下地材または柱に囲まれた中に納まっています。
その下地材、角柱の位置の中心から中心の寸法が製作寸法です。
ですので、窓枠からどの位の位置に取り付けるかではなく、下地材、角柱の位置の中心から中心の位置が芯寸法(製作寸法)となります。

特注サイズ(オーダー品)は製作できますか?

もちろん可能です。見積依頼フォームから仕様などをお知らせください。
規格品(W1600~2750mm)より、長いサイズ、短いサイズ、どちらも製作可能です。

納期はどれくらい必要ですか?

規格品タイプなら1週間~2週間程度でお届け可能です。

出幅(D寸法)は250mmより長くできますか?

あまり長いサイズは、布団干しパイプとしての強度が保てないので、オススメできませんが、今までD=300mm位まで、対応させて頂いております。

HL仕上と鏡面#400仕上の違いは?

HL仕上げは、一方向に研磨仕上したもので、サッシや手摺等に幅広く使用されていて、落ち着いた雰囲気のある仕上です。
一方、鏡面#400仕上は、バフで光沢研磨したキラキラした仕上感です。光沢があるのでHLに比べもらいさびの影響が少なく、沿岸部等のもらいさびの心配がある地域にはおすすめです。

塗装について

取り付け金具も塗装していただけるのでしょうか?

金具は塗装はしておりませんので、タッチアップ補修液を付属しております。

塗装品の製作はできますか?

自社色になりますが、製作可能です。製作は、3週間程度必要です。

色は、黒・白以外にも塗装可能でしょうか?

マンセル値や日塗工をお知らせいただければ、近い色でオーダー製作します。

施工について

購入後取付は素人でも可能なのでしょうか?

お客様自身でのお取付は、誤ってケガをされたり、転落の恐れもございますので、工務店様等の施工業者様にご依頼されて、足場がある状態で取り付けて頂くようお願い致します。

取付部の下地のサイズをおしえてください。

窓枠の下地材105角程度の木柱を想定しております。 詳しくは工務店様、もしくは設計者様に必ずご確認ください。

施工要領はこちらをご覧ください。

取付用のビスはついていますか?

基本付属していません。下地材等の取付条件に合わせて別途用意する必要があります。
必要であれば、種類や長さを教えて頂ければ、お出しすることはできます。
別途費用が必要です。(通常品:コーチスクリュー φ6 L=90)

製品について(懸垂バー)

製品について

ステンレス懸垂バー Uタイプ(壁付)ですが、天井に取り付けられますでしょうか?

規格サイズのままであれば、天井であっても取付部に頑丈な下地等があれば問題なくご使用いただけます。

但し、高さや、幅が大きくなると、補強を入れたり、ベースを大きくする必要がございますので、その際は別途お知らせください。

パイプ径の変更はできますか?

可能です。

塗装について

取り付け金具も塗装していただけるのでしょうか?

金具は塗装はしておりませんので、タッチアップ補修液を付属しております。

色は、黒・白以外にも塗装可能でしょうか?

マンセル値や日塗工をお知らせいただければ、近い色でオーダー製作します。

施工について

どれくらいの下地を用意すれば宜しいでしょうか?

建物の構造上の関係もございますので断定的なお答えは申し兼ねますが、取付部には通常105角以上の柱もしくは頑丈な下地等が必要になります。

適正な設置方法であれば負荷が掛かっても製品自体問題ありませんが、取付後の耐荷重は下地の状態や、取付方法により大きく変わります。

下地が強度不足ですと、例え少ない負荷でも、製品が抜け落ちる場合も考えられますので、お取付をご依頼されております工務店様、もしくは設計者様に必ずご相談されて構造に合った下地、補強などが確保されたのちに、最適な金具で取付して頂くようお願いします。

施工要領は、以下をご確認くださいませ。
【T・Yタイプ取付要領】【Uタイプ取付要領】【Iタイプ取付要領】

梁の上に石膏ボードが貼ってある部分に取り付けることは可能でしょうか?

石膏ボードの上への取り付けは、亀裂のリスクがございますので、合板等に差し替えて取付して頂くようお願いします。

施工要領は、以下をご確認くださいませ。
【T・Yタイプ取付要領】【Uタイプ取付要領】【Iタイプ取付要領】

コンクリートに取付する際のお勧めのアンカーなどの取付金具を教えてください。

ステンレスアンカーM10*60mm以上のものを使用していただければ問題ないかと思いますが、お取付をご依頼されております工務店様、もしくは設計者様に必ずご相談されて最適な金具で取付して頂くようお願いします。

購入後取付は素人でも可能なのでしょうか?

お客様自身でのお取付は、誤ってケガをされたり、転落の恐れもございますので、工務店様等の施工業者様にご依頼されて、取り付けて頂くようお願い致します。

製品について(HOSSII)

製品について

対荷重はどのくらいですか?

基本的な耐荷重は15kgとさせていただいておりますが、各下地材等の取付条件にもよりますので具体的な数字は申しかねます。

W=1600 H=500のものを45×45の木下地に5×25mmタッピンねじを左右計4ヶ所で固定し、@5.5kgの錘を計5ヶの27.5kg均等に掛けて自社耐荷重のテストをおこなった結果、多少のたわみはみられるものの、製品自体は問題はございませんでした。

※上記固定金具はテストの際のものになりますので、今回お取付される工務店様等に必ずご相談されて構造に合った下地、補強などが確保されたのちに、最適な金具で取付して頂くようお願いします。

施工要領をご確認くださいませ。

パイプ径の変更はできますか?

可能です。

塗装について

取り付け金具も塗装していただけるのでしょうか?

金具は塗装はしておりませんので、タッチアップ補修液を付属しております。

色は、黒・白以外にも塗装可能でしょうか?

マンセル値や日塗工をお知らせいただければ、近い色でオーダー製作します。

施工について

購入後取付は素人でも可能なのでしょうか?

お客様自身でのお取付は、誤ってケガをされたり、転落の恐れもございますので、工務店様等の施工業者様にご依頼されて、取り付けて頂くようお願い致します。

製品について(AGARUNO)

製品について

懸垂バーとして使用できますか?

本商品はあくまで一般住宅での使用を想定して製作されたものです。 懸垂バーとしてご使用することはあまりおすすめできませんので、できれば規格の懸垂バー各タイプでご検討くださいませ。

今ある既製品のロフトタラップが邪魔になり使い勝手が悪いのでAGARUNOに取り替えしたいのですが可能ですか?

取付する壁がRCの場合は可能と思いますが木造の壁の場合はほぼ、ご希望の取付位置内部にAGARUNOを取付できる強度の下地は無いと思いますので新築、リフォームをご依頼された業者様に取付下地を確認の上、ご注文くださいませ。

スチール製のAGARUNO-RSのブルーが希望ですが可能でしょうか?

微妙な色調整は難しいですがご提案できるブルーはございますのでお問い合わせください。

取付用のビスなどは付いていますか?

RT、RS共、木下地を想定したステンレス製の+穴付の六角コーチスクリューを付属しております。

すべり止めテープは必要ですか?

設置する本数が少ない場合やデザイン重視の方は希望されない事がありますがより安全にと思われる場合や子供も使うようであれば希望されたほうが良いと思います。
ただ設置された後にお送りする事も出来ますし、貼らなくても問題ない状況なら貼らないで済むようにAGARUNO本体に接着せずにお送りしています。

塗装について

色は、規格色以外にも塗装可能でしょうか?

マンセル値や日塗工をお知らせいただければ、近い色でオーダー製作します。

取り付け金具も塗装していただけるのでしょうか?

金具は塗装はしておりませんので、タッチアップ補修液を付属しております。

施工について

取付部の下地のサイズをおしえてください。

木下地の場合は105角以上を想定しておりますので 工務店様等に必ずご相談されて構造に合った下地、 補強などが確保されたのちに、最適な金具で取付して頂くようお願いします

施工要領はこちらをご覧ください。

購入後取付は素人でも可能なのでしょうか?

お客様自身でのお取付は、誤ってケガをされたり、転落の恐れもございますので、工務店様等の施工業者様にご依頼されて、取り付けて頂くようお願い致します。

見積について

電話での見積もり対応可能でしょうか?

お電話でのお見積りの回答はいたしておりませんのであらかじめご了承ください。
お見積りのご依頼は、お見積りフォーム、メールまたはFAXでお問い合わせください。
※お見積りのご依頼の場合は、図面やスケッチなど、寸法や形状の分かる情報をお送り下さい。お見積りの回答時間の短縮にも繋がり打ち合わせがスムーズです!
 » お見積り・お問い合わせフォームはこちら
 » FAX見積もり依頼書(PDF)はこちら
※誠に申し訳ありませんが、お得意様以外の設計見積のご依頼はお受けしておりません。

工務店の者ですが御社の製品をお客様から取付したいとのご要望がありました。取り扱いのある商社や代理店はありますか?

弊社では、商社・販売代理店などは特に設けておりません。商品の詳細・価格・納期等につきましては、直接弊社までメール、FAXにてお問い合わせください。

設計見積はお願いできますか?

誠に申し訳ありませんが、お得意様以外の設計見積のご依頼はお受けしておりません。

製品を取り付けていただける工務店等を紹介してもらえませんか?

大変申し訳ございませんが、弊社では工務店様等のご紹介はおこなっておりません。

商品のカタログはありますか?

ご用意しておりますので別途ご請求ください。
※一部掲載していない製品もございますので、予めご了承くださいますようお願いします。

掛売りでの対応が可能でしょうか?

原則として銀行振込、代金引換、クレジットカードでの決済お願い致しておりますが、ご相談は可能です。

法人・業者向けに卸価格はありますか?

卸販売はさせて頂いていません。 販売にかかわるコストを抑えることで、高品質低価格を実現し、全てのお客様に同じように同じ価格で販売させて頂いております。

注文・支払いについて

注文したいのですがピッタリサイズのものがオンラインショップにありません。サイズ変更できますか?

各商品はご希望のサイズや形状でオーダー製作が可能です。オーダーメイド窓口からお問い合わせください。お見積りFAXフォームも各商品ページにご用意しております。印刷してご利用ください。

支払い方法は?

銀行振込(前払い)、代金引換を取り扱っております。詳しくはこちらを御覧ください。
» お支払いについて
※クレジットカード決済はオンラインショップでのみご利用いただけます。

納期はどのくらい必要でしょうか?

製品によって異なりますが最短納期の対応で個別に連絡しています。
規格製品については即日出荷できる製品もございます。お急ぎの場合は、前もってお問い合わせください。

個人でも注文や取付はできますか?

HOSERUNO、懸垂バーなど、多くの商品を個人様からもご注文いただいておりますが、製品の寸法、取付方法、下地の確保などご注文前に必ず工務店様などにご相談されてからのご注文をお願いします。
取付に関しましても経験や専門工具などを駆使しての施工となる場合がありますので、必ず工務店様やハウスメーカーの工事ご担当の方に取付して頂きましょう。
» 注意・免責事項

オンラインショップから注文しましたが、注文完了メールが届きません。

通常、システムからの自動返信メールが、お手続き完了後すぐに送信されるようになっております。1日以上待っても返信がない場合は、ご注文手続きが完了していない、注文完了メールが迷惑メールフォルダに入っている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった等の可能性がございます。注文は受付済みの場合がございますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)、またはお電話(平日9時~17時)でお問い合わせください。
なお、スマートフォンや携帯電話でメールを受信されている場合、設定により受信できない場合がございます。その場合はお手数ですが、「tesuriya.com」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。

領収書・請求書を発行できますか?

お支払い方法がお振込の場合、「払込受領証」を領収書としてご利用いただけます。代引きの場合は、配送業者がお渡しする配達伝票の控えが領収書となります。クレジットカードでお支払いの場合はお申し付けください。

保証書等はありますか?

商品の保証書等はお付けしておりませんが、不良品等につきましては、早急に対応させて頂きます。

電話での注文は受けてもらえますか?

電話のご注文はトラブル防止の為一切お受けしておりません。
オンラインショップ、またはメールかFAXにてお願い致します。

返品・交換について

返品・交換できますか?

原則としてお客様の都合による返品はお受けできません。取付場所、仕様をよくご確認の上、ご注文ください。
例えば、HOSERUNOなどのW芯寸法は製作するにあたって重要な寸法となります。受注処理後のキャンセル、返品はできませんので、W芯寸法は、必ず工務店様等にご相談の上ご注文をお願い致します。
但し不良品、製作上の寸法間違いなどの場合は、迅速に対応をさせていただきます。
※交換された代替品、不良部品の所有権は、当社に帰属するものとします。
※店舗休業補償、利益損失補填、運送費及び工事に伴う費用は含まれておりません。
※誤った取扱いや手入れによる破損、いたずら、分解・改造、運送中における落下や振動、施工上の不備、取付け場所の移設、天変地異などに起因する、変形・破損・事故、設置環境による、もらい錆等は対象外です。

配送について

配達日時の指定はできますか?

可能です。配達時間帯は午前と午後が指定可能です。
※お客様のご都合による短納期の場合は、ご指定ができない場合がございます。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございますので、予めご了承くださいませ 。

配送日に不在の場合はガレージに置いていくようにおねがいできますか?

大変申し訳ございませんが、荷物の盗難や、傷を付けられたりする恐れがございますのでご不在の場合は、不在票にて再送をご依頼いただくようお願いしております。

どうしても立合いが難しい場合であれば、営業所止めにて発送しますので別途お問い合わせください。

希望サイズが7mを超えるのですが、輸送はできますか、それとも分割になるのでしょうか。

分割差込ジョイントにて製作しますので、配送可能です。

営業所止め指定をしたいのですが出来ますか?

お受けしておりますので、備考欄に記載お願致します。

塗装について

使用していく間に剥がれなどはありますでしょうか?

塗装は、粉体塗装になります。

粉体塗装は、耐候性や、耐食性を兼ね備え、屋内外全般、過酷な使用状況に多く利用されており、身近なもので言えば、ガードレールや自転車のフレームが挙げられます。

他の塗料に比べ塗膜が厚く、柔軟性がありますので、屋外の温度差の厳しい場所の場合でも、伸縮する為ひび割れが起きにくく、塗装の寿命が長いということから、耐久性は十分あると思います。

ただし、使用状況や、設置条件によっては塗膜が薄くなったりと、左右される場合もございますので、予めご了承くださいませ。

艶消しのような塗装はありますでしょうか?

オーダーにて塗装可能です。

マンセル値、日塗工とはなんですか?

マンセル値は、色を色相・明度・彩度を記号と数値で表したもので、日塗工とは日本塗料工業会の定める色番号の事です。

ご希望の色をご指定いただく際は、どちらかの情報が必ず必要になりますので、詳しくは工務店様、もしくは設計者様に必ずご確認ください。

色は、黒・白以外にも塗装可能でしょうか?

マンセル値や日塗工をお知らせいただければ、近い色でオーダー製作します。

サイズが合わない場合は...ORDER MADE
お気軽にオーダーメイド窓口でご依頼ください。

規格サイズにジャストサイズがない場合や特注サイズがご希望の場合は特注製作をもっとも得意!とし、即対応!の私たちにご相談ください。
お客様に合ったご提案をさせていただきます。

よくある質問

ステンレス製品に関するお問い合わせ、お見積り依頼、オンラインでの製品購入などについて、よく頂く質問をまとめてみました。
お問合せの前にご確認ください。

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